Kursinnehåll Serviceadministrativa kurser - Plåtverkstad

Håll musmarkören över kursnamnet för att se kursmålet.

Serviceadministrativa kurser - Plåtverkstad
Kursnamn Längd Förkunskaper Kursinnehåll Kursanmälan
FordEtis (plåt) 2 dagar
  • Introduktion Ford

  • FordEtis med inriktning på karosseri och lack
  • OASIS
  • Garantihandbok
Inga lediga platser
Kursmål:
Efter kursen skall deltagaren kunna söka information i FordEtis, OASIS.
Känna till vad som gäller vid garanti och vad som krävs i en arbetsorder.
Garanti plåt + skaderep    

Under utveckling

Inga lediga platser
Kursmål:
 
Konsumenträtt 2 dagar
  • Inga

Konsumentköplagen:

  • Genomgång av lagregler, reklamationsrätt, garanti
  • Case från ARN
  • Säljarens/köparens rättigheter

    Fel i vara:
  • Reparation
  • Omleverans
  • Prisavdrag
  • Hävning av köp
  • Skadestånd


 Konsumenttjänstlagen:

  • Genomgång av lagregler, fackmässighet, avrådande skyldighet
  • Case från ARN
  • Säljarens/köparens rättigheter

    Fel i tjänst:
  • Avhjälpande
  • Prisavdrag
  • Hävning av köp
  • Skadestånd
Inga lediga platser
Kursmål:
Deltagarna ska ha kunskap om de lagar som gäller för köp av varor och tjänster, samt kännedom om hur Allmänna reklamationsnämnden brukar handlägga typiska ärenden.
Nivåtest Plåtverkstad 2 dagar
  • Samtliga kurser i masterplanen
  • Teoretiska och praktiska tester
Inga lediga platser
Kursmål:
Säkerställa bibehållen kompetens
Skadebesiktning med kundbehandling 2 dagar

  • FordEtis (plåt)
  • Garanti plåt + skaderep
  • Bedöma skadors omfattning
  • Bemötande av kunder
  • Mätningar på bilen
Inga lediga platser
Kursmål:
 
VCT - Garanti steg 1 1 dag
  • Ford, Etis, Serviceadministration eller motsvarande
  • Genomförd e-learning Garanti för din yrkesroll

Garanti steg1 riktar sig till administrativa personalen som administrativt hanterar garantireparationer i verkstaden.

T.ex. kundmottagare, verkstadsansvariga, servicerådgivare, garantiadministratörer.reservdelspersonal.

Kursen tar upp och informerar om följande områden:

  • Garanti allmänt (Innehåller dom allmänna reglerna och riktlinjerna, samt information om garantiansvar)
  • Garantinformation
  • Garantiundantag
  • Garantiprogrammet
  • CLP
  • Förhandsgodkännande
  • Servicekampanjer
  • Serviceavdelningsprocesser
  • Reservdelshantering
Inga lediga platser
Kursmål:
 
VCT - Introduktion Ford (plåt) 1 dag
  • Inga

Kursen riktar sig till skadeverkstäder.
Kursen tar upp och informerar om följande områden:

  • Fords historia och modellprogram
  • Stål och plastmaterial i bilarna
  • Information om rutiner och metoder i samband med skadereparationer
  • Fords utbildningsprogram
  • ÅF-portalen
  • PIN-koder
  • CDS:id
  • GCR-rapporter
  • FordEtis
  • FordEcat

Anmäl >>
Kursmål: