Kursinnehåll Serviceadministrativa kurser - Verkstadsledning

Håll musmarkören över kursnamnet för att se kursmålet.

Serviceadministrativa kurser - Verkstadsledning
Kursnamn Längd Förkunskaper Kursinnehåll Kursanmälan
Fordvärlden 2 dagar
  • Inga
  • Ford allmänt, Ford historia
  • Produktinformation, 100 % leverans
  • CVP allmän info
  • Garanti grunder
  • Ford Mastersrprogram inkl e-learning
  • Kurslitteratur
  • Ford Autoteam
  • Informationskällor - Fords hemsida, Åf-portalen, FordEtis, FordEtis IDS, Tekniskt hjälpcenter, Ford Ecat, Ford-training.se
  • Pin-kod, CDS-id
  • Reservdelar
  • Verktyg och utrustning (Dealerstandards)
  • Volymbonusprogram
  • Marknadsplan
  • Ford Service
  • React
Inga lediga platser
Kursmål:
Ge deltagarna insikt och kunskap i vilka förutsättningar som krävs för att driva Fordaffären.
Ledarskap SL2 2+2 dagar
  • Inga
  Inga lediga platser
Kursmål:
 
Reservdelslogistik 1 dag
  • Inga

Vi informerar om:

  • Fordlagret processer
  • Beställningsrutiner
  • Support, Förfaktura & Dealis
  • Returer
  • Sprint

Rundvandring på Fordlagret

Inga lediga platser
Kursmål:
 
VCT - Garanti steg 1 1 dag
  • Ford, Etis, Serviceadministration eller motsvarande
  • Genomförd e-learning Garanti för din yrkesroll

Garanti steg1 riktar sig till administrativa personalen som administrativt hanterar garantireparationer i verkstaden.

T.ex. kundmottagare, verkstadsansvariga, servicerådgivare, garantiadministratörer.reservdelspersonal.

Kursen tar upp och informerar om följande områden:

  • Garanti allmänt (Innehåller dom allmänna reglerna och riktlinjerna, samt information om garantiansvar)
  • Garantinformation
  • Garantiundantag
  • Garantiprogrammet
  • CLP
  • Förhandsgodkännande
  • Servicekampanjer
  • Serviceavdelningsprocesser
  • Reservdelshantering
Inga lediga platser
Kursmål:
 
Verkstadsekonomi 2 dagar
  • Inga
  Inga lediga platser
Kursmål:
 
Verkstadsjuridik 2 dagar  

Konsumentköplagen:

  • Genomgång av lagregler, reklamationsrätt, garanti
  • Case från ARN
  • Säljarens/köparens rättigheter

    Fel i vara:
  • Reparation
  • Omleverans
  • Prisavdrag
  • Hävning av köp
  • Skadestånd


 Konsumenttjänstlagen:

  • Genomgång av lagregler, fackmässighet, avrådande skyldighet
  • Case från ARN
  • Säljarens/köparens rättigheter

    Fel i tjänst:
  • Avhjälpande
  • Prisavdrag
  • Hävning av köp
  • Skadestånd
Inga lediga platser
Kursmål:
Deltagarna ska ha kunskap om de lagar som gäller för köp av varor och tjänster, samt kännedom om hur Allmänna reklamationsnämnden brukar handlägga typiska ärenden.